Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

En Protecciones Tecnológicas Ltda. (en adelante, «Proctec») respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y nos contactan. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué fundamento, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Protecciones Tecnológicas Ltda. (Proctec)
Domicilio: Alcalde Eduardo Castillo Velasco 5458, Ñuñoa, Santiago, Chile.
Correo de contacto para materias de datos personales: ventas@proctec.cl (asunto: «Datos personales»).

2. Qué datos personales tratamos

Datos que nos entregas al enviar una solicitud de cotización o un mensaje de contacto:

Tipo de cliente (institución de salud, empresa, distribuidor o farmacia, particular).
Nombre y apellido, correo electrónico y teléfono.
Empresa o institución y RUT de la empresa, cuando corresponde.
Región y comuna.
Productos, códigos, tallas y cantidades que agregas a tu solicitud, y el mensaje que nos escribes.

Datos de navegación: información técnica que se genera al visitar el sitio, como páginas consultadas, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso agregados obtenidos mediante cookies (ver punto 9).

Este sitio no solicita datos sensibles. Te pedimos no incluir en tus mensajes información sobre salud, diagnósticos u otros datos sensibles, propios o de terceros. Si es necesario para una solución a medida, te indicaremos un canal adecuado.

3. Para qué usamos tus datos

Responder tus consultas y mensajes.
Preparar y enviarte cotizaciones, y gestionar la venta, facturación y despacho de los productos que solicites.
Hacer seguimiento comercial de tu solicitud.
Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos o fraudulentos.
Conocer, de forma agregada, cómo se usa el sitio para mejorarlo.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten, ni para elaborar perfiles. No te enviaremos publicidad o boletines sin tu autorización expresa.

4. Fundamento del tratamiento

Tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla de aceptación antes de enviar un formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
La aplicación de medidas precontractuales y la ejecución de un contrato que solicitas, como una cotización o una compra.
El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo, tributarias y contables.
Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio, siempre que no prevalezcan tus derechos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

Proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, como alojamiento del sitio web, correo electrónico y transporte o despacho, que actúan por cuenta de Proctec, con acceso limitado a lo necesario y bajo obligación de confidencialidad y seguridad.
Google LLC, como proveedor de Google Analytics, cuando las estadísticas del sitio están activas (ver punto 9).
Autoridades públicas, cuando una ley o una resolución judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile, por ejemplo, en Estados Unidos. En esos casos procuramos que ofrezcan niveles adecuados de protección, conforme a la normativa vigente.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Solicitudes y mensajes que no derivan en una compra: hasta 24 meses desde la última comunicación, para dar seguimiento a la cotización.
Datos de clientes con compras: durante la relación comercial y luego por el plazo que exijan las leyes tributarias y comerciales.
Datos de navegación y estadísticas: según los plazos de retención configurados en la herramienta de análisis.

Cumplidos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Cómo ejercerlos: escribe a ventas@proctec.cl con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la Ley N° 21.719.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal que lo necesita y respaldos periódicos. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos y lo comunicaremos según lo exija la ley.

9. Cookies y estadísticas

El sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, por ejemplo, para recordar los productos de tu lista de cotización en tu navegador. Además, puede usar Google Analytics para obtener estadísticas agregadas de uso, como páginas vistas y productos consultados, que no te identifican directamente.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, o desactivar Google Analytics con el complemento oficial de inhabilitación de Google. Si bloqueas las cookies técnicas, es posible que la lista de cotización no funcione correctamente.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a instituciones, empresas y personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.